FastCloudDernière mise à jour : 12 novembre 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte FastCloud et des données qu’il contient, ce qui se passe ensuite et ce qui est conservé. Elle s’applique au service hébergé à l’adresse fastcloud.lexalgeria.com et à l’application FastCloud pour Android utilisée avec lui. Si votre organisation gère son propre serveur FastCloud, adressez-vous à ses administrateurs : nous ne détenons pas ces données.
1. Comment demander
- Par les administrateurs de votre organisation. Sur le service hébergé, un compte appartient à une organisation et ce sont ses administrateurs qui le suppriment (Personnes, choisir la personne, Supprimer). Ils désignent un collègue qui reçoit le travail de la personne.
- Par e-mail. Écrivez à jugu@lexalgeria.com depuis l’adresse du compte, avec l’objet Supprimer mon compte FastCloud. Nous vérifions que la demande vient bien de l’adresse du compte, puis nous supprimons le compte ou nous transmettons la demande aux administrateurs de votre organisation, qui décident de ce que devient le travail appartenant à l’organisation. Nous confirmons par e-mail.
Il n’y a pas encore de bouton de suppression dans l’application. L’application et la version web renvoient vers cette page depuis les Paramètres.
2. Ce qui se passe
- Le travail est transmis immédiatement. Ce que vous avez créé et dont l’organisation a besoin (fichiers, notes, tableaux, agendas, carnets d’adresses, conversations que vous déteniez) passe à un collègue choisi par l’administrateur, afin que rien ne reste sans propriétaire.
- Le compte est fermé immédiatement. Vous êtes déconnecté de tous vos appareils, la connexion n’est plus possible et la synchronisation de votre courrier s’arrête.
- Pendant 30 jours, il peut être rétabli. Un administrateur peut rétablir le compte durant ce délai.
- Après 30 jours, il est effacé. Une tâche quotidienne efface ce qui reste de votre contenu dans chaque application, supprime les enregistrements de vos téléphones (nom, clé, jeton de notification) et remplace votre nom et votre adresse e-mail sur le compte par « Utilisateur supprimé » et une adresse fictive.
3. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Les messages de conversation que vous avez envoyés restent dans les conversations auxquelles ils appartiennent ; votre nom y devient « Utilisateur supprimé ».
- Les enregistrements de sécurité et d’administration qui se rapportent au compte (ce qui a été fait, quand et depuis quelle adresse) sont conservés 1 an, puis supprimés.
- Votre boîte aux lettres reste sur le serveur de messagerie de votre organisation ou de votre fournisseur. FastCloud cesse de la lire et supprime sa propre copie ; la suppression de la boîte elle-même se fait là-bas.
- Les sauvegardes de nos serveurs sont remplacées selon un calendrier, et les plus anciennes sont conservées jusqu’à 6 mois. Une donnée effacée peut subsister dans une sauvegarde jusqu’à son remplacement ; elle n’est utilisée à aucune autre fin.
- Ce que la loi nous oblige à conserver, aussi longtemps qu’elle l’exige.
4. Supprimer toute une organisation
Les propriétaires d’une organisation peuvent nous demander de la supprimer en écrivant à jugu@lexalgeria.com. Ils sont invités à télécharger d’abord une exportation de leurs données. Une fois qu’ils ont confirmé, plus personne ne peut se connecter et, 7 jours plus tard, sauf annulation de la demande, tout ce que l’organisation avait stocké est effacé. Les enregistrements conservés 1 an et les sauvegardes décrites ci-dessus restent soumis à leurs durées.
5. Vos autres droits
Vous pouvez aussi demander l’accès à vos données, leur rectification, leur portabilité, ou vous opposer à leur utilisation. Consultez la politique de confidentialité et écrivez à jugu@lexalgeria.com.